Dịch vụ
Bảo trì & managed services
Giám sát hạ tầng và ứng dụng, bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố 24/7 theo cam kết SLA.
Phạm vi dịch vụ
- Giám sát hạ tầng, hiệu năng ứng dụng, cơ sở dữ liệu và thiết bị đầu cuối
- Trung tâm điều hành mạng (NOC)
- Khắc phục sự cố 24/7 đa kênh
- Bảo trì định kỳ & bảo trì phòng ngừa
- Báo cáo định kỳ theo cam kết SLA
Cam kết dịch vụ
- SLA rõ ràng về thời gian phản hồi và khắc phục theo mức ưu tiên sự cố.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 đa kênh.
- Bảo trì định kỳ và phòng ngừa — phát hiện sớm thay vì chờ hỏng mới sửa.
- Bảo hành thiết bị chính hãng và phần triển khai theo hợp đồng.
IT Operation
Quản lý dịch vụ CNTT theo thông lệ ITIL, kết hợp giám sát chuyên sâu hạ tầng và ứng dụng — mô hình RVC áp dụng cho các khách hàng có hệ thống nghiệp vụ chạy liên tục như ngân hàng và chuỗi bán lẻ.